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CONDICIONES DE COMPRA  

ALTA MODA EUROPEA CANINA pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador, tableta o teléfono de todos y cada uno de los artículos disponibles. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para su perrit@

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos en ALTA MODA EUROPEA CANINA a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por ALTA MODA EUROPEA CANINA

Propiedad del contenido del website.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de ALTA MODA EUROPEA CANINA

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con el logo de ALTA MODA EUROPEA CANINA. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail  a: info@altamodaeuropeacanina.com
El número de teléfono es:  651 731 008.


Cobertura de la oferta

Los productos ofrecidos se distribuyen a nivel mundial y se podrán hacer compras desde el país de origen de cada cliente. En algunos casos, deberán contactar antes con Atención al Cliente para hacer el cálculo de los gastos de envío y/o aduanas.

Garantía de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de ALTA MODA EUROPEA CANINA y cumplen unos altos requisitos de calidad y garantía.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Composición
Instrucciones de lavado
Precio en Euros.

ALTA MODA EUROPEA CANINA ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas y del resto de artículos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido ALTA MODA EUROPEA CANINA no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
ALTA MODA EUROPEA CANINA siempre confirmará su pedido por e-mail, a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado al registrarte como usuario/a de nuestra tienda online.

Stock y disponiblidad de los artículos

ALTA MODA EUROPEA CANINA tiene en stock todos los artículos ofertados en nuestra tienda online, a excepción de los que aparezcan ocasionalmente como agotados. 

Si alguno de los artículos incluidos en su pedido confirmado no estuviese en stock y/o disponible en el momento de enviar el pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible para proceder según sea conveniente.

 ALTA MODA EUROPEA CANINA mantiene actualizada su tienda online con el fin de que Ud. este al tanto de todas las novedades del mercado canino antes que nadie.

Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.
La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos).

ATENCIÓN: El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función de la ciudad o país de destino.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en ALTA MODA EUROPEA CANINA. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas a ALTA MODA EUROPEA CANINA
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Aceptar Compra".
Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX), mediante PayPal (pagos en EUR), o mediante transferencia bancaria.
No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente.
Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días.

Moneda e impuestos

Los precios en esta página web se muestran en Euros e incluyen impuestos.
De acuerdo con la legislación vigente, ALTA MODA EUROPEA CANINA, esta obligada a cargar el IVA a todos aquellos pedidos con dirección de entrega en países miembros de la Unión Europea. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente y depende del país de destino de tu pedido.
Para pedidos con destino fuera de la UE, no se aplicará el IVA comunitario ya que están exentos del mismo, pero sí se aplicarán los impuestos y/o aranceles correspondientes al país elegido.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).
www.altamodaeuropeacanina.com da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su pedido para que puedan ver los precios impuestos incluidos. Si posteriormente se cambia la dirección de entrega y se modifica el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

Forma de pago y seguridad

ALTA MODA EUROPEA CANINA únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX), mediante PayPal o mediante transferencia (sólo para clientes en Alemania, Italia, Reino Unido, España y Francia). Sólo aceptamos tarjetas American Express para realizar pagos en euros.
Aceptamos pagos por el sistema PayPal en todos los países de la zona Euro, Reino Unido y resto de países del mundo.
Los pagos por transferencia serán posibles para todos nuestros clientes de cualquier país. El número de cuenta desde la que se realice el pago deberá ser una cuenta corriente en un banco del país de facturación del pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso. Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, ALTA MODA EUROPEA CANINA no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ALTA MODA EUROPEA CANINA utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, ALTA MODA EUROPEA CANINA sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, www.altamodaeuropeacanina.com se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Transporte

El transporte de los artículos comprados en ALTA MODA EUROPEA CANINA se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborales.
En este momento, el tiempo de entrega de los artículos comprados antes de las 16:00 de lunes a jueves es de sólo 24 horas si se elige la opcion de mensajeria a la empresa MRW. Tambien hay una opcion de envio mas economica seleccionando la opcion de entrega con Correos, pero la entrega ya no sera en solo 24 horas, si no en 48/72 horas.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web donde se indicará, en cada momento, en que lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.
El precio del transporte se calcula en función de la ciudad o país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Aceptar Compra" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.
Para los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, se realizaran los envíos DDP, es decir, el total del pedido incluirá todos los impuestos locales, por lo que no será necesario que el cliente haga ningún pago adicional a la recepción del pedido.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

En este momento los pedidos superiores a 75 euros de compra tienen los gastos de envio pagados (solo para peninsula y clientes finales, quedan excluidos los distribuidores). Alta Moda Europea Canina se reserva el derecho de cambiar esta promocion en cualquier momento, sin previo aviso.

Regalos ALTA MODA EUROPEA CANINA

ALTA MODA EUROPEA CANINA permite realizar regalo/s a sus amigo/as desde su propio ordenador. El sistema de compra es idéntico al utilizado para una compra personal. El único requisito es que se asigne al envío, la dirección de la persona destinataria.
www.altamodaeuropeacanina.com permite asimismo escribir un mensaje personalizado de felicitación al destinatario que aparecerá en el documento que acompaña la mercancía.
Finalmente, www.altamodaeuropeacanina.com confirma que en la documentación adjunta no constará el precio del artículo regalado para aquellos envíos con destino dentro de la UE.
Para el resto de envíos, y debido a requisitos aduaneros, el precio del artículo se mostrará en la documentación adjunta.
El beneficiario gozará igualmente de todas las opciones de cambio y/o devolución a disposición de nuestros clientes.

Cheque regalo

Los Cheques Regalo de ALTA MODA EUROPEA CANINA son la solución más cómoda para regalar moda a quien tú quieras en cualquier momento.
Los cheques regalo se pueden adquirir únicamente en www.altamodaeuropeacanina.com y sólo podrán utilizarse para la compra de artículos a la venta en nuestra tienda canina online.
Al comprar un cheque regalo, no se podrá añadir ningún otro artículo al pedido y sólo se podrá adquirir un cheque regalo por pedido.
Para poder procesar la comprar del cheque regalo, se solicitarán los siguientes datos referentes a la persona destinataria del mismo: nombre, apellidos y e-mail. Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión del cheque regalo.
Sólo se podrá usar un cheque regalo por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales.
Si el importe del pedido es inferior al valor del cheque regalo, el saldo restante quedará a disposición del usuario para ser utilizado en otros pedidos.
En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe del cheque regalo utilizado, el saldo restante deberá ser abonado por el cliente mediante las formas de pago disponibles en www.altamodaeuropeacanina.com.
La política de cambios y/o devoluciones para pedidos pagados con cheque regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en www.altamodaeuropeacaninacom.
El importe a devolver se abonará con cargo al saldo del cheque regalo.
La recarga del saldo del cheque regalo tardará aproximadamente unos 15 días desde la fecha en que se realice la devolución. En el momento en que se haga efectiva la recarga, se informará al usuario a través de un e-mail del nuevo saldo disponible.
Si se hubiera pagado parte del pedido con tarjeta de crédito, el importe de la devolución se abonará primero con cargo a la tarjeta de crédito utilizada y el resto del importe a devolver, con cargo al saldo del cheque regalo.
En todo momento se podrá consultar el saldo del cheque regalo a través de la opción Cheque Regalo.
Todos los cheques regalo tendrán una validez de un año. Dos semanas antes de que el cheque regalo caduque, se informará vía e-mail al destinatario del tiempo restante así como del saldo disponible en su cheque regalo, si lo hubiera.

Cambios y/o devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
(Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Si desea realizar un cambio o devolución, compruebe que cumple con todos los requisitos que aparecen a continuación:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta.
Si el producto no está en condiciones impecables, porque ha sido usado, lavado o nos es devuelto con restos de suciedad o pelos de mascota: NO aceptaremos el cambio ó devolución.
Todos nuestros clientes tienen nuestra total garantía de recibir su compra en perfectas condiciones, tal como la ha recibido quien necesita realizar un cambio y/o devolución.
Antes de devolver el pedido, envíenos un e-mail a info@altamodaeuropeacanina.com indicándonos el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y el número de factura.
Una vez recibido dicho e-mail le explicaremos cómo efectuar el envío del artículo.
Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente. ALTA MODA EUROPEA CANINA abonará los gastos de envío de vuelta únicamente cuando se trate de un fallo de fabricación o un error nuestro a la hora de servir el pedido.
Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados.
ALTA MODA EUROPEA CANINA no aceptará devoluciones de artículos en embalaje cerrado, juguetes y/o artículos de belleza e higiene (braguitas, champú, toallitas, cortauñas, etc.)
Solo se reembolsará el importe del pedido si es un error cometido por nuestra parte.
El cliente recibirá un VALE DE COMPRA por el importe de la devolución menos los gastos de envío del pedido, para sus próximas compras en ALTA MODA EUROPEA CANINA.

Cancelación de un pedido

ALTA MODA EUROPEA CANINA considerara un pedido en firme, una vez que nuestro sistema informático haya emitido un correo electrónico confirmando la aceptación del mismo.
Cuando el pedido sea mediante Transferencia Bancaria o a través de PayPal (Tarjeta de Crédito/Débito) sólo podrá ser cancelado antes de efectuar su pago.
Los pedidos con pago Contra Reembolso sólo podrán ser cancelados 24 horas después de haber sido efectuados y siempre antes de su envío.
Solo se reembolsará el importe del pedido si es un error cometido por nuestra parte.
El cliente recibirá un VALE DE COMPRA por el importe de la devolución menos los gastos de envío del pedido, para sus próximas compras en ALTA MODA EUROPEA CANINA.

Registro

Para comprar en ALTA MODA EUROPEA CANINA es necesario registrarse. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de www.altamodaeuropeacanina.com para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.
Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, www.altamodaeuropeacanina.com sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a www.altamodaeuropeacanina.com desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).
Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico y/o postal información y publicaciones de ALTA MODA EUROPEA CANINA

Registro Mayorista-Solo para Profesionales del Sector Mascotas.

1-Para poder comprar al por mayor usted debe realizar alguna actividad profesional relacionada con la compra-venta de moda canina o accesorios caninos.

2-Para poder acceder a la zona profesional, debe previamente registrarse y enviarnos la documentacion que acredite su condición de profesional del gremio, bien los modelos 036 ó 037 o el IAE.

3-Alta Moda Europea Canina se reserva el derecho de anulación del descuento de mayorista si por cualquier razón creemos que el cliente no cumple o ha dejado de cumplir con el perfil requerido.

   Dándose este caso y en el supuesto que el cliente haya realizado el pago, se procederá a la devolución de la cantidad percibida.

Seguridad y confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes de www.altamodaeuropeacanina.com será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de nuestros artículos, así como para informar a través de correo, e-mail y/o sms de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web.
ALTA MODA EUROPEA CANINA garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de ALTA MODA EUROPEA CANINA. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de www.altamodaeuropeacanina.com mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail a la dirección: info@altamodaeuropeacanina.com
Horarios
En www.altamodaeuropeacanina.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

Ubicación del servidor de ALTA MODA EUROPEA CANINA. Ley y jurisdicción competente

El servidor de esta página web se encuentra en España. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de www.altamodaeuropeacanina.com. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

LEY DE COOKIES

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Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en ALTA MODA EUROPEA CANINA.
En tal caso, ALTA MODA EUROPEA CANINA reembolsará la totalidad de su pedido, pero deberá devolvernos el pedido completo.
El pedido deberá devolverse dentro de los 14 días laborables desde la fecha de su recepción y siguiendo el mismo procedimiento que se indica en el apartado cambios y/o devoluciones.
Los pedidos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción.

Si desea desistir, por favor, envíenos un email a info@altamodaeuropeacanina.com y le enviaremos el correspodiente formulario de desistimiento.