Preguntas frecuentes

Ponemos a su disposición las preguntas y respuestas más frecuentes sobre ALTA MODA EUROPEA CANINA.

1 ¿Dónde está mi tienda ALTA MODA EUROPEA CANINA más cercana?

2 ¿Cómo puedo recibir vuestras publicaciones?

3 ¿Puedo comprar vuestros artículos por catálogo o Internet?

3.1 ¿Puedo comprar en la tienda virtual www.altamodaeuropeacanina.com desde cualquier país del mundo?

3.2 ¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?

3.3 ¿Cuánto cuesta el envío?

3.4 ¿Cuál es el plazo de entrega?

3.5 ¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados?

3.6 ¿Puedo conseguir prendas que no aparecen en ALTA MODA EUROPEA CANINA?

3.7 ¿Qué sistema de tallas está seleccionado en la tienda por defecto?

3.8 ¿Es seguro comprar a través del web?

4 ¿Cómo selecciona ALTA MODA EUROPEA CANINA a sus modelos?

5 ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

6 ¿Puedo abrir una tienda ALTA MODA EUROPEA CANINA?

7 ¿Dónde está la central de ALTA MODA EUROPEA CANINA?

1 ¿Dónde está mi tienda ALTA MODA EUROPEA CANINA más cercana?
Trabajamos únicamente online, así que solo tenemos una única tienda para todo el mundo y puedes acceder a ella desde tu ordenador a través de este enlace: www.altamodaeuropeacanina.com

2 ¿Cómo puedo recibir vuestras publicaciones?
Si quiere recibir nuestras publicaciones y las últimas novedades gratuitamente a través de e-mail rellene este formulario .

3 ¿Puedo comprar vuestros artículos por catálogo o Internet?
Nuestro catálogo además de mostrarle las tendencias de la nueva temporada en moda canina, le da la posibilidad de comprar a través de él. Puede comprar a través de la tienda on-line www.altamodaeuropeacanina.com o utilizando la venta asistida por teléfono: 651 731 008.

3.1 ¿Puedo comprar en la tienda virtual www.altamodaeuropeacanina.com desde cualquier país
del mundo?
ALTA MODA EUROPEA CANINA, al ser online le ofrece la posibilidad de comprar desde cualquier país de Europa, África, América, Oriente Medio, Asia y Oceanía.
Tan sólo deberá registrarse y contactar con nosotros para que le calculemos los gastos de envío.

3.2 ¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?
Puede pagar sus compras online con las tarjetas Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, PayPal o mediante transferencia bancaria.

3.3 ¿Cuánto cuesta el envío?
El precio del transporte dependerá del destino de su pedido, el peso y/o el volumen de éste. De igual manera éste variará en función del importe total. Será gratuito para compras mayores de 75€ (sólo para pedidos dentro de España peninsular).
Antes de efectuar la compra, podrá verificar el importe total de su pedido.

3.4 ¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo aproximado de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de si elige el servicio Express o un envío estándar.
Normalmente los pedidos se entregan de un día para otro, excepto los que se hacen en viernes, que se entregan al lunes siguiente.
No obstante, éste puede ser superior en periodos de rebajas o promociones. (Ver Transporte).

3.5 ¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en ALTA MODA EUROPEA CANINA?
Si desea realizar un cambio o devolución, compruebe que cumple con todos los requisitos que aparecen a continuación:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta.
Si el producto no está en condiciones impecables, porque ha sido usado, lavado o nos es devuelto con restos de suciedad o pelos de mascota: NO aceptaremos el cambio ó devolución.
Todos nuestros clientes tienen nuestra total garantia de recibir su compra en perfectas condiciones, tal como la ha recibido quien necesita realizar un cambio y/o devolución. Antes de devolver el pedido, envíenos un e-mail a: modacaninaeuropa@gmail.com indicándonos el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y el número de factura. Una vez recibido dicho e-mail le explicaremos cómo efectuar el envío del artículo.
Los portes de la devolución serán abonados íntegramente por el cliente. ALTA MODA EUROPEA CANINA abonará los gastos de envío de vuelta únicamente cuando se trate de un fallo de fabricación o un error nuestro a la hora de servir el pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados.
ALTA MODA EUROPEA CANINA no aceptará devoluciones de artículos en embalaje cerrado, juguetes y/o artículos de belleza e higiene (braguitas, champú, toallitas, cortauñas, etc.) Solo se reembolsará el importe del pedido si es un error cometido por nuestra parte. El cliente recibirá un VALE DE COMPRA por el importe de la devolución menos los gastos de envío del pedido, para sus próximas compras en ALTA MODA EUROPEA CANINA. Si lo prefiere, puede devolver o cambiar tus artículos a través de nuestro servicio de canje y devoluciones . Para solicitar que el mensajero recoja su paquete, solo tiene que llamar por teléfono al 651 731 008 y facilitar el número de su pedido.

3.6 ¿Puedo conseguir prendas que no aparecen en www.altamodaeuropeacanina.com?
Si la prenda, talla o color que busca no está disponible en la tienda virtual, es que no la tenemos disponible en stock. Algunas prendas, colores y tallas que se sigan confeccionando, es posible que se vuelvan a tener disponibles, por lo que podrá añadirla a su Whislist.
Sin embargo, le informamos de que la selección de prendas que aparecen en la tienda virtual se renueva periódicamente a lo largo de cada temporada.

3.7 ¿Como puedo saber la talla que de mi perro?
En cada prenda, hay una tallas, una tabla identificativa de las medidas de cada una y una GUIA DE TALLAS, donde se explica exactamente como proceder a medir a su perro y cual es la talla más importante a tener en cuenta.

3.8 ¿Es seguro comprar a través de la web?
En ALTA MODA EUROPEA CANINA somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo le garantizamos total seguridad en sus compras realizadas en la tienda virtual. ALTA MODA EUROPEA CANINA-On Line utiliza sistemas de pago seguros de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

4 ¿Cómo selecciona ALTA MODA EUROPEA CANINA a sus modelos caninos?
Todos los modelos caninos que aparecen en ALTA MODA EUROPEA CANINA son nuestros propios perros y los perros de nuestros clientes. No contratamos modelos caninos de manera
particular.
Cada cliente puede enviarnos fotos de sus perros con la ropa adquirida en ALTA MODA EUROPEA CANINA y con mucho gusto las compartiremos en nuestro BLOG DE MODA
CANINA y en Redes Sociales.

5 ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
El número de teléfono para el territorio español es: 651 731 008.

6 ¿Puedo abrir una tienda ALTA MODA EUROPEA CANINA?
Es posible que en un futuro próximo pongamos en marcha un sistema de franquicias.
Si está interesado en un futuro en formar parte de nuestra cadena de franquiciados, por favor, escribanos al departamento de Atención al Cliente.

7 ¿Dónde está la central de ALTA MODA EUROPEA CANINA?
Nuestras oficinas están centralizadas en Madrid, España.